Mentions légales

Éditeur du site :

Le site cloempowering.fr est édité par Cloé Rattez, exerçant sous le nom commercial :

Clo.Empowering (Microentrepreneur).

Numéro SIREN : 935404871

Adresse e-mail : clo.empowering@hotmail.com

Directrice de la publication : Cloé Rattez

Hébergement du site :

Ce site est hébergé par : Wix Online Platforms Limited

Adresse : 1 Grant's Row, Dublin 2, D02HX96, IrlandeSite

web : www.wix.com

Propriété intellectuelle :

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, logos, illustrations, méthodologies...) est la propriété exclusive de Cloé Rattez, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

Nature des prestations :

Les prestations proposées sur ce site (thérapie transgénérationnelle, médiumnité, constellations familiales, psychogénéalogie, cartomancie, guidance spirituelle) relèvent d'un accompagnement thérapeutique, énergétique et spirituel. Elles ne se substituent en aucun cas à un diagnostic, un traitement ou un suivi médical ou psychologique. En cas de trouble de santé physique ou mentale, il est recommandé de consulter un professionnel de santé habilité.

Litiges :

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément à la réglementation européenne, tout client peut également recourir à la plateforme de règlement des litiges en ligne : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Politique de confidentialité

1. Qui collecte vos données :

Cloé Rattez est responsable du traitement des données collectées sur ce site. Pour toute question, tu peux me contacter à : clo.empowering@hotmail.com.

2. Quelles données sont collectées :

Selon les actions effectuées sur le site, les données suivantes peuvent être collectées :

- Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (formulaire de contact, prise de RDV Calendly).

- Informations transmises volontairement dans le cadre d'une prestation (ex. : nom, prénom et date de naissance d'un défunt pour une séance de contact, informations familiales pour une constellation ou une psychogénéalogie),

- Données de navigation (cookies, statistiques de visite),

- Pour répondre à tes demandes et organiser les rendez-vous,

- Pour réaliser les séances et prestations demandées,

- Pour la gestion administrative et comptable (facturation),

- Pour t'envoyer, si tu y as consenti, des informations sur mon activité (newsletter, réseaux sociaux).

4. Base légale du traitement :

Le traitement de tes données repose sur : l'exécution du contrat (prestation demandée), ton consentement (newsletter, cookies non essentiels), ou mon intérêt légitime (gestion administrative).

5. Avec qui vos données sont partagées :

Tes données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers. Elles peuvent être traitées par les prestataires techniques suivants, dans le cadre strict de leur fonction :

- Wix (hébergement du site),

- Calendly (prise de rendez-vous),

- Instagram DM,

Certains de ces prestataires étant situés hors de l'Union européenne (États-Unis notamment), le transfert de données est encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Durée de conservation :

Les données sont conservées le temps nécessaire à la réalisation de la prestation, puis archivées conformément aux obligations légales (comptables, notamment) pendant 5 ans, avant suppression ou anonymisation.

7. Tes droits :

Conformément au RGPD, tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de tes données. Tu peux exercer ces droits en me contactant à : clo.empowering@hotmail.com.

Tu disposes également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés.

8. Cookies :

Ce site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience. Tu peux à tout moment paramétrer tes préférences via le bandeau de consentement affiché lors de ta première visite.

9. Sécurité :

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place pour protéger tes données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Modifications :

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour est le : 21 juillet 2026.

Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Cloé Rattez, exerçant sous le nom commercial "Clo.Empowering", et toute personne ("le client") réservant une prestation via le site cloempowering.fr, la plateforme Calendly associée ou Instagram.

Article 2 — Prestations concernées

Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées : séances de contact avec un défunt, constellations familiales individuelles, séances et parcours de psychogénéalogie, Ebook, ainsi que l'accompagnement Racines & Cieux.

Article 3 — Prix

Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur le site et/ou sur la page de réservation Calendly correspondante. Ils sont susceptibles d'évoluer ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.

Article 4 — Réservation et paiement

La réservation s'effectue via Calendly. Elle est confirmée à réception du règlement, effectué par virement bancaire ou PayPal selon les modalités transmises par e-mail après la prise de rendez-vous. Pour l'accompagnement Racines & Cieux, un paiement en 4 fois sans frais peut être proposé selon les modalités précisées lors du lancement. Toute prestation non réglée 24h à l'avance sera annulée.

Article 5 — Annulation report et remboursement

Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous jusqu'à 48h avant la séance, sans frais. Passé ce délai, la séance est due et non remboursée, sauf report accepté en cas d'empêchement de la praticienne. Concernant les séances de contact avec un défunt : si le contact ne peut s'établir pour quelque raison que ce soit, la praticienne s'engage à en informer le client et à proposer un nouveau RDV ou bien à le rembourser intégralement.

Article 6 — Modalités d'exécution

Les prestations sont réalisées à distance, en visioconférence (Zoom ou WhatsApp selon la prestation), à l'exception des retraites en présentielles à venir, dont les modalités spécifiques feront l'objet de conditions complémentaires.

Article 7 — Nature des prestations et absence de garantie de résultat

Les prestations proposées relèvent d'un accompagnement thérapeutique, énergétique et spirituel, fondé sur une obligation de moyens et non de résultat. Elles ne se substituent en aucun cas à un diagnostic, un traitement ou un suivi médical ou psychologique. Le client reconnaît que les résultats d'une séance (contact avec un défunt, mise en lumière d'une mémoire familiale, etc.) dépendent parfois de facteurs qui échappent au contrôle de la praticienne.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance. Toutefois, conformément à l'article L221-28 3° du même code, ce droit ne s'applique pas ou prend fin dès lors que la prestation a été pleinement exécutée avant la fin de ce délai, avec l'accord préalable exprès du client et la reconnaissance par celui-ci qu'il renonce à son droit de rétractation une fois la prestation exécutée.

Article 9 — Confidentialité

Les informations partagées par le client dans le cadre d'une prestation sont strictement confidentielles et ne sont ni divulguées ni utilisées à d'autres fins que la réalisation de la séance, conformément à la politique de confidentialité du site.

Article 10 — Responsabilité

La responsabilité de la praticienne ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation par le client des conseils, exercices ou éléments transmis à l'issue d'une séance, ni en cas d'insatisfaction liée à la nature subjective de l'expérience vécue.

Article 11 — Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément à la réglementation en vigueur, le client peut recourir à la plateforme de règlement des litiges en ligne : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Article 12 — Modifications

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la réservation. Dernière mise à jour : 21 juillet 2026.